De acordo com as leis do consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver as peças adquiridas pela Internet em até 7 dias após o recebimento do produto. Para efetivar o processo de troca ou devolução, siga os passos:
1- Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou nos envie uma mensagem através do Whatsapp (32) 9 8414-0381 em até sete dias após receber a peça, informando o número do pedido e qual dos itens será trocado ou devolvido. Não serão permitidas trocas ou devoluções de peças que já tenham sido utilizadas.
Importante: Caso a troca ou a devolução seja por defeito da peça, nos envie uma foto da mesma junto ao e-mail ou mensagem, assim analisaremos rapidamente e entraremos em contato com você informando se é necessário ou não nos enviar de volta. Caso seja necessário o conserto, o prazo para devolução da peça consertada é de até 20 dias a contar da data de recebimento em nosso estoque.
2 - Se você escolher a opção de troca, havendo somente alteração de cor e/ou tamanho e sem mudança de valores, assim que a peça enviada para troca chegar e for liberada em nosso setor de análise, enviaremos a peça nova e informaremos o novo código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Entretanto, se a opção de troca for por um item diferente daquele que foi adquirido, assim que a peça enviada para troca chegar e for liberada no setor de análise, forneceremos um cupom de desconto no valor pago pelo item devolvido. Esse cupom possibilita que um novo pedido seja realizado no site escolhendo as novas peças desejadas e pagando somente pela diferença de valores, caso houver.
3 - Se você escolher a opção de devolução¸ você receberá o valor gasto através de depósito bancário (caso a compra tenha sido paga por boleto). Se o pagamento tiver sido efetuado no cartão, a venda será estornada e a emissora do cartão devolverá o valor.
Estamos isentos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor de análise. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, reservamos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
